AT&T quedó muy mal parada en el más reciente sondeo de satisfacción que la prestigiosa publicación Cosumer Reports realizó entre 58,000 lectores. Los suscriptores de esta proveedora celular fueron los que más quejas tuvieron sobre el servicio y las tarifas disponibles, reportó la revista. Entre los encuestados, 20% reportó haber recibido facturas mucho más altas de lo esperado, incluso $100 por encima de sus pagos usuales. Esto puede responder a que AT&T eliminó el junio pasado la tarifa fija por acceso limitado a internet y cambio cobra rn proporción a los dats recibidos. Sólo los clientes con contratos vigentes pudieron conservar el plan ilimitado que aún se obtiene con otros proveedores, como T-mobile y Sprint. En reacción a la noticia que la situa como la peor proveedora, AT&T defendió la velocidad de su red y su cantidad de activaciones,no tanto su servicio al cliente.
El Nuevo Día
07/dic/2010
